Tips and Tricks

Kelemahan Perdana IM2 Prepaid

- Perdana IM2 bisa digunakan untuk berbagai macam username dan password yang masih dalam koridor IM2
- Username dan passwordlah yg menentukan bisa konek atau tidak.

Gejala :

- Koneksi internet menjadi lambat padahal baru top up (isi pulsa).
- Susah sekali konek ke internet, kadang bisa konek tetapi lambat sekali.
- Konek internet pada jam-jam sibuk 08.00-22.00 memang susah, cobalah cari waktu mulai 06.00 atau pada dini hari pukul 02.00.

Cek Hardware :

- Ganti kartu GSM anda dengan kartu GSM biasa (simpati) cukup ganti APN nya saja menjadi menjadi telkomsel, username dan password kosongin. Kalau bisa terkoneksi berarti modem normal.
- Masukkan kembali kartu IM2 anda. pakailah username default dari indosat IM2, APN : indosatim2, Username :indosatm2, password : prabayar. kalau sudah bisa konek berarti modem anda yakin 100% normal.

Calling Customer service :

- Masuklah ke website indosat di (http://www.indosatm2.com/).
- Masuk ke contact us lalu ke service center point of sale, lanjut ke im2 walk in center (http://www.indosatm2.com/index.php/contact-us/service-center-point-of-sale/im2-walk-in-center)
- Lalu cari no telpon dimana anda berada. calling saja tidak usah ragu-ragu. kalau belum ada nomor teponnya berarti harus pagi-pagi berangkat ke gallery indosat yang khusus menangani IM2.
- Jika call center sudah dapat di telpon, tanyakan tentang ID anda. sebelumnya siapkan no kartu anda/Cust ID Im2 dan ktp (tanda pengenal Lainnya yang dipakai saat registrasi).
- Kalau memang disarankan untuk datang ke gerai IM2 terdekat, sudah langsung saja datang.

Datang ke Gerai IM2 (customer service khusus IM2)

- Siapkan identitas pengenal pada saat registrasi (KTP/SIM)
- Siapkan Strater pack asli, kalau ada dengan nota penjualannya dari dealer resmi indosat IM2 (penguat bukti kepemilikan).
- Siap-siap mengantri sedikit agak lama, kalo bisa datang lebih pagi, customer servicenya buka standart jam 09.00.
- Jika melakukan komplain terangkan dengan sistematis, step by step lalu mintalah saran terbaik dari customer service indosat.

Disarankan :

- Mengganti password secara berkala setiap bulan.
- Maksimal password yang bisa digunakan adalah 16 digit.
- Gunakan kombinasi angka, huruf besar dan kecil, kalau mempunyai daya ingat yang bagus gunakan karakter juga.
- Contoh Password GykCTjPiFx0uw3Al (93bit),dengan karakter seperti f<3)Yi*dg%;[qNFL (102bit)
- Apabila menguninstall dashboard mobile partner pada suatu sistem operasi (windows) pastikan juga dalam folder program files/Mobile Partner...dihapus secara manual "DELETE"

Tracking pemakaian username dan password anda :

- Dalam sebuah PC biasanya terdapat LAN (local Area Network) disitu terdapat Mac address (gampangnya semacam (KTP) identitas hardware)
- Di perdana Im2 mac address nya adalah Customer ID anda contoh 6281469757953 (ini adalah customer ID/no kartu perdana)
- Masuklah ke member zone masuklah ke Usage Inquiry.silahkan pilih tanggalnya tinggal klik saja.
- jika ditemukan alamat mac addressnya bukan dari ID anda, maka bisa dipastikan kartu anda sudah ada penumpang gelap, segera ganti password anda SEKARANG JUGA.
inayacom